Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP., pone a disposición de tu negocio canales de atención para las consultas y solicitudes de tu empresa en una forma ágil, segura y desde cualquier lugar a través de nuestra página WEB www.movistar.co, nuestro chat de WhatsApp al 3166066666, lineas *600, 018000 910909 y 018000 940099 disponibles las 24 horas. Los contactos autorizados solo podrán ser definidos por el Representante Legal y tener solo uno de los siguientes perfiles:

• Perfil A: Puede consultar y realizar modificaciones sobre los planes vigentes, servicios suplementarios (roaming, larga distancia internacional, datos, entre otros), suspensiones, cancelación de servicios y otros trámites.
• Perfil C: Tiene la posibilidad de realizar consultas sobre planes vigentes, datos generales de la cuenta, servicios suplementarios activos en las líneas, explicación de facturas, asesoría comercial y precios de equipos para renovación o reposición.
• Perfil D: Puede celebrar contratos de prestación de servicios de telecomunicaciones para nuevas líneas, los cuales pueden ser adicionados a cualquier cuenta asociada al NIT.

A su vez podrá tener perfiles diferenciales, como Perfil AD (A + D) o Perfil AC (A + C), que les permitirán realizar los procesos de los dos perfiles correspondientes

El representante legal de la empresa es responsable de garantizar la veracidad y exactitud de los datos registrados y estará atento para realizar las debidas actualizaciones sobre los mismos.

Ten en cuenta:

• Registrar los nombres completos como aparecen en el(los) documento(s) de identificación (nombres y apellidos).
• Ingresar los números de cédula y NIT's correctos (incluye el dígito de verificación)
• Ingresar en el campo respectivo los cuatro (4) últimos dígitos de la SIM-Card otorgada a línea móvil del Representante Legal, quien autorizará a los contactos correspondientes.
• Cada autorizado deberá registrar la línea móvil (10 dígitos) que usa de frma continua, activa en Movistar bajo el NIT o la razón social de la compañía.
• En la opción de “Consulta” podrás revisar el estado de la solicitud con el número de radicado o el NIT.
• El tipo de solicitud “Corrección” aplica para cambios de perfil, nombre, apellido, número de celular, correo electrónico y errores de digitación.
• Es importante siempre adjuntar la(s) copia(s) legible(s) de la(s) cédula(s) del(de los) contacto(s) autorizado(s) que va a registrar, retirar y corregir.

El representante legal y/o suplente debe enviar la solicitud de Inscripción, Eliminación, o Modificación del contacto autorizado de productos fijos al correo clientes.pymes.co@telefonica.com.co

• El correo debe ser enviado desde un correo corporativo de la empresa.
• En el asunto: registrar: NIT, razón social o nombre del titular.
• En el cuerpo del correo describir el tipo de requerimiento y la información del (de los) Contacto(s) autorizado(s):
• Tipo de solicitud (Adición, Eliminación, Modificación)
• Nombres y apellidos
• Tipo de documento

• Adjuntar los siguientes documentos en PDF
• Documento de identidad del representante legal y/o suplente / ordenador del gasto legible que aparezca en el certificado de representación legal
• Documento de identidad de los contactos autorizados que solicita inscribir o modificar
• Certificado de Existencia y Representación Legal:
• Cámara de Comercio, no mayor a 30 días de expedición vigente (A partir del 1 de Abril de año en curso con fecha de vigencia de ese año)
• Para Entidades gubernamentales o de carácter oficial: documento que acredite o certifique su nombramiento o posesión y/o de la constitución de la empresa o entidad (Fecha de Expedición no mayor a 30 días).
• Para Entidades Financieras: certificado de existencia y representación legal expedido por la Superintendencia Financiera de Colombia
• Persona natural con digito de verificación: RUT.