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Conoce las diferentes modalidades haciendo clic en cada una:
Pesca de Información
Correo Electrónico Falso
Mensajes de Texto Falsos
Llamadas Grabadas Fraudulentas
Hurto de Celulares
Pesca de Información
En esta modalidad se utilizan mensajes de correo electrónico "engañosos" y sitios Web falsos para pedir información personal a los usuarios. Se pueden reconocer porque ofrecen promociones para recargas. Por eso debes recordar que ese procedimiento sólo se hace a través de Mi Movistar. Finalmente, cuando ingreses a diferentes páginas en Internet, verifica que la dirección está correctamente escrita.
Correcta:
www.movistar.co
Incorrecta:
www.movistar.com.co
Correo Electrónico Falso
Son mensajes falsos que parecen provenir de una compañía reconocida y son fraudulentos. Estos correos deben eliminarse de inmediato porque un simple clic puede producir la instalación de un virus que graba tus actividades en el teclado y con esto obtener tus datos bancarios.

Si recibes algún e-mail con logotipos del Grupo Telefónica en el que te solicitan responder correos con tus datos, no lo hagas, recuerda que nosotros NUNCA hacemos esas peticiones. Esta es otra modalidad PARA capturar datos.
Mensajes de Texto Falsos
Si recibes un mensaje de texto en tu celular diciendo que ganaste un premio y que debes responder con tus datos, debes poner mucha atención pues no es más que una nueva técnica usada por los delincuentes para cometer fraudes a tu nombre.

Otra modalidad es pedirte por medio de un SMS que llames a un número celular o te llamen porque has ganado un premio. El mensaje está a nombre de empresas o entidades muy reconocidas. Un supuesto funcionario contesta y "confirma" tus datos. Te dice que para entregar el premio, debes pagar los seguros e impuestos a través de recargas de minutos o consignando dinero en una cuenta bancaria.
Para evitar esto ten en cuenta:
Si no te has registrado en ningún concurso, rifa o actividad promocional, la empresa no te llamará ni te hará envíos de mensajes de texto o correos electrónicos como ganador. Los nombres de nuestros beneficiarios son publicados en la página web www.movistar.co o en nuestras redes sociales, siempre y cuando contemos con la autorización previa y expresa del ganador del premio o del beneficiario del obsequio para hacer dicha publicación.
Frente a los concursos, rifas o actividades promocionales, Movistar no solicita datos de ningún tipo a través de mensajes o llamadas.
En todos los casos confirma con Movistar sobre el supuesto concurso o promoción. Si tienes dudas o sospechas, cuelga la llamada y comunícate directamente con nosotros ya sea por teléfono o personalmente. Hacemos esta aclaración ya que personas inescrupulosas pueden estar interesados en suplantarnos a través de envíos de correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas fraudulentas o remitiendo comunicaciones falsas para obtener información confidencial y aprovecharse indebidamente de las personas.
Para ingresar a Mi Movistar a través de Internet, digita directamente en tu navegador la dirección correspondiente al portal web de Movistar.
Telefonía IP
Esta modalidad consiste en usar un conmutador que por medio de una grabación virtual te solicita datos personales y bancarios. No te sugiere entrar a una página de Internet sino que te invita a llamar a un número telefónico que por medio de un sistema automatizado nos irá pidiendo la información sensible.
Denuncia cualquiera de estos fraudes ante las autoridades en
www.delitosinformaticos.gov.co
Recomendaciones específicas de seguridad
Ninguna persona de Movistar está autorizada para pedir datos personales.
No enviamos mensajes de texto solicitando algún tipo de información para reclamar premios.
Las direcciones oficiales de los sitios Web del grupo son
http://www.movistar.co
https://sitioseguro.movistar.com.co/SSL/home_ys.aspx
Instala sistemas de antivirus y firewalls en tu equipo.
Nunca respondas a solicitudes de información personal a través de e-mail.
Te recordamos que tu número de identificación, usuario, clave, firma y otros datos de caracter personal son estrictamente confidenciales y sólo deben ser usados para el acceso a los servicios propios de Movistar. La cesión de los datos confidenciales a terceras personas es responsabilidad del usuario y por lo tanto libra de cualquier responsabilidad a la compañía.
Movistar le recomienda a todos sus usuarios, no hacer uso de los servicios transaccionales en Internet desde computadores ubicados en sitios públicos cómo "Cafés Internet". Es importante tener en cuenta que en este tipo de lugares los computadores pueden tener instalados programas que capturen la información de las claves para utilizarlos posteriormente en fraudes.
Dentro de las recomendaciones técnicas, les recomendamos hacer todas sus compras y pagos en versiones de Internet Explorer 6.0 ó superior.
No descargue información o programas de sitios de Internet desconocidos, sin verificar su procedencia y confiabilidad.
Denuncie el hurto de su celular
Si usted es víctima de hurto de su celular, DENUNCIE ante las autoridades para prevenir su comercialización y ser involucrado en hechos delictivos.
&#191Cómo conocer su IMEI*?
Digite en el teclado de su celular *#06#
&#191Qué hacer en caso de hurto de su celular?
  • Reporte el hurto de su celular a su operador de servicio.
  • Denuncie de inmediato el hurto de su celular ante las autoridades competentes (CAI, Estaciones de Policía) informando el IMEI de su equipo y sus datos personales.
  • Conserve la copia de su denuncio.
Evítese Inconvenientes
Los celulares hurtados son utilizados en hechos delictivos como extorsión, suplantación, secuestro, entre otros, donde el titular del equipo puede verse involucrado.

*El IMEI es el número de serie de su equipo a nivel mundial, este número permitirá a las autoridades realizar la verificación de la legalidad de los equipos que son comercializados.
Para tener en cuenta:
Ten cuidado con los SMS que recibes de celulares Movistar diciendo que ganaste premios, porque nunca utilizamos líneas Movistar para notificarte sobre concursos o premios. Para eso creamos códigos cortos con una extensión de máximo 5 dígitos. Te recomendamos no contestar los SMS de emisores que no sean familiares para ti.
Ninguna persona de Movistar está autorizada para pedir datos personales.
No enviamos mensajes de texto solicitando algún tipo de información para reclamar premios.
Instala sistemas de antivirus y firewalls en tu equipo.
Nunca respondas a solicitudes de información personal a través de e-mail
Conoce ejemplos reales de fraude y evita ser una víctima más:
"Bancolombia Caracol TV premian tu Fidelidad @Ganaste@ $30.000.000+motocicleta BWS.O.K.L.M. comunicate ya 315 8934600 C.I.C.C. vlr.min$199+iva.sms. Aut.Etesa."
"Ganaste" la alianza Movistar y comcel junto a Bancolombia y RCN te premian con 30 millones comunicate al C. INF. Movistar 317 322 7242 vlrmin/99+iva AUT: Etesa CODG 00111
Movistar Y Bancolombia premiando la red, te seleccionan como &#161Ganador!Hoy de $10,000.000 mill/llama ya 3177841422 Aut:Etesa,Dian CDG:255
Recuerda denunciar estos casos ante las autoridades, porque tu seguridad es lo más importante para nosotros.
Esta modalidad de fraude ofrece ingresos mensuales a las personas que se inscriban a la compañía haciendo una consignación de una cifra determinada de dinero a una cuenta, a cambio de una recarga de minutos a celular para usuarios prepago, uno de los argumentos que utilizan, es que entre más personas invites a que se inscriban debajo de ti, acumulas más ingresos. Esto es una especie de pirámide, muy similar a todos los casos que se han visto desde hace un tiempo atrás, así que debes tener mucho cuidado, ya que ninguno de esos negocios multiniveles está garantizado o respaldado por nosotros.
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